Servicevilkår

Generelle oplysninger

HappyClean.dk
Happy Clean I/S
CVR: 46279123
Adresse: Ågerupvej 43, 4000 Roskilde
E-mail: happycleandk@gmail.com
Telefon: 23821951

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på HappyClean.dk. Når du handler på webshoppen, accepterer du nedenstående betingelser.

Produkter

Hos HappyClean.dk sælger vi smarte produkter til hjemmet, der gør rengøring lettere og mere overskueligt i hverdagen.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer, tastefejl, tekniske fejl samt ændringer i produktinformationer.

Priser og betaling

Alle priser på HappyClean.dk er angivet i danske kroner og inkluderer moms, medmindre andet er tydeligt oplyst.

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout. Beløbet bliver først trukket, når din ordre er afsendt, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode.

Vi tager forbehold for eventuelle prisfejl. Hvis en pris åbenlyst er forkert, forbeholder vi os retten til at annullere ordren.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført dit køb, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved checkout. Det er dit ansvar at sikre, at dine oplysninger er korrekte.

Levering

Vi leverer til Danmark.

Den forventede leveringstid er normalt 1-3 hverdage, medmindre andet fremgår på produktsiden eller ved checkout.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med tracking, så du kan følge pakken.

Vi tager forbehold for forsinkelser hos fragtfirmaer, travle perioder, udsolgte varer og andre forhold uden for vores kontrol.

Fragt

Fragtprisen fremgår tydeligt ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

Hvis vi tilbyder gratis fragt, vil det fremgå på webshoppen eller ved checkout.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos HappyClean.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, du har valgt, modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os på [Indsæt e-mail] og oplyse, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af pakken uden samtidig at give os tydelig besked.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Varen skal returneres i forsvarlig emballage og gerne i original emballage, hvis muligt.

Hvis varen er brugt ud over almindelig afprøvning, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.

Returnering

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Du betaler selv for returforsendelsen, medmindre andet er aftalt.

Returvarer skal sendes til:

Happy Clean I/S

Ågerupvej 43

4000 Roskilde

Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returvare og kontrolleret dens stand, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen.

Tilbagebetalingen sker normalt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Reklamationsret

Når du handler hos HappyClean.dk, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede på købstidspunktet.

Hvis din vare har en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt og inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Kontakt os på happycleandk@gmail.com med følgende oplysninger:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af problemet
• Billeder eller video af fejlen

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en passende løsning. Det kan eksempelvis være reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slid, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid eller skader forårsaget af kunden.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på [Indsæt e-mail].

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, hvis du er forbruger med bopæl i EU.

Personoplysninger

Når du handler hos HappyClean.dk, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre, levere varen og yde kundeservice.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

Ændringer af handelsbetingelser

HappyClean.dk forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne. De betingelser, der var gældende på købstidspunktet, gælder for dit køb.

Senest opdateret: Juni 2026