Refusionspolitik
Hos HappyClean.dk ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere varen efter nedenstående betingelser.
14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos HappyClean.dk.
Fristen starter den dag, du modtager varen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os på happycleandk@gmail.com og tydeligt oplyse, at du ønsker at returnere din ordre.
Husk at oplyse dit ordrenummer, så vi nemt kan finde din ordre.
Sådan returnerer du
- Kontakt os på happycleandk@gmail.com
- Oplys dit ordrenummer
- Pak varen forsvarligt ind
- Send varen retur til den returadresse, vi oplyser
Returadresse:
Happy Clean I/S
Ågerupvej 43
4000 Roskilde
Du betaler selv for returforsendelsen, medmindre andet er aftalt.
Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, da du selv har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den.
Varens stand
Varen skal returneres i forsvarlig stand.
Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik, men hvis varen er brugt mere end nødvendigt, kan der ske en værdiforringelse.
Hvis varen har mistet værdi, fordi den er brugt ud over almindelig afprøvning, kan vi fratrække et beløb fra din tilbagebetaling.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og behandlet din retur, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Tilbagebetalingen sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er sendt retur.
Reklamation
Hvis du modtager en vare med fejl eller mangel, skal du kontakte os hurtigst muligt på happycleandk@gmail.com.
Send gerne billeder eller video af fejlen sammen med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet.
Hvis reklamationen er berettiget, hjælper vi med en passende løsning. Det kan være ombytning, reparation, afslag i prisen eller tilbagebetaling.
Pakker der ikke afhentes
Hvis en pakke ikke afhentes og bliver sendt retur til os, kan der blive fratrukket et beløb for de faktiske omkostninger forbundet med returfragt og håndtering.
Kontakt
Har du spørgsmål til returnering, er du altid velkommen til at kontakte os.
E-mail: happycleandk@gmail.com
Senest opdateret: Juni 2026